本报讯 新年伊始，金厦帝壹城从“心”出发，为了给顾客提供更优质的服务，同时也能不断提升内部员工的职业素养，3月1日，金厦帝壹城“服务直通车”正式拉开帷幕。此次活动以“技能”为核心，为期半天，主要是为了考核各部门员工的职业技能熟练程度，商业八个部门各派一名员工参加，同时由各部门的经理及主管组成评委团给予现场打分，最后再由综合部与财务部进行分数统计。
首当其冲的是我们营运部的小哥哥，考核内容是晨会宣导。他双手握着工作本，笔直站立于各商铺员工前，情绪饱满，声音宏亮，一句“各位同仁早上好”开启当天的晨会，整个过程流畅、表达清晰。紧接着是自营部的销售技巧部分，自营部导购嗓音甜美、面带微笑，细心地为顾客介绍产品，熟练的销售技巧外加贴心的服务使得当场就达成了一笔交易。来到总台，客服部的内容是会员管理系统的各项操作，新入职的客服或许稍微有点紧张，除了有个别项目可能还不太熟练，但总体来说都不错。企划部的员工，主要是检查店铺POP、活动单页、海报所存在的问题，然后让店铺员工及时改正。信息部的员工熟练地教导商铺员工，如何操作POS机收银。工程物管部为我们现场模拟了卖场顾客被困电梯内的处理情景和到商铺内维修空调时的过程。综合部为我们展示了平日检查卖场卫生间的情况。财务部给商铺充值水电费的流程让我们看见了员工职业的专业性。
“服务直通车”活动的开展，让各部门员工更清楚地了解到其他部门的工作内容，也有利于今后工作的顺利开展，同时也让各部门意识到加强职业技能的重要性。