本报讯 10月16日，银湖城某业主家中出现浓烟外冒的紧急情况，秩序维护员郑艳平在接到求救信号的第一时间申请支援并赶赴现场为业主解决问题，获得业主的一致好评。
事发当天中午11点37分，一阵急促的脚步声由远及近直奔一号门岗，业主谢某向值班队员紧急求救，“快！快！我家厨房冒烟了，请求支援！”当天的值班人员郑艳平，马上熟练地用对讲机呼叫：“05！05！06！06！一栋有紧急火情，赶快前往救援！”。正在附近巡逻的保安队，在接到指令后立即抗着灭火器直奔火情处，其他队员也闻声前往。
此时，业主家中的厨房是一片狼藉，烟雾弥漫在整个房子，直往窗外冒，还带有一股刺鼻的焦糊味。可是，让人疑惑的是并未发现火源，浓烟却从厨房天花板的缝隙间不停往外窜。为查找冒烟源头，经业主同意，领班夏泽田爬上灶台拆开吊顶扣板查找，但依然一无所获。最终，领班郑显政在上楼询问后，找到了源头。原来，楼上住户的两位老太太由于聊家常忘乎所以，等到烟雾和刺鼻味从厨房蔓延到客厅她们才想起燃气灶上还煮着东西。虽然让大家受到了惊吓，但万幸的是，没有发生重大火情，不然后果不堪设想。
查清原因，确定无明火后，保安队员们帮业主安装好吊顶，对楼上业主进行了安全用火提醒，楼上楼下的业主纷纷表示感谢。业主谢某表示，“由衷地感谢金厦银湖城物业，有你们这么尽心尽责地保护我们，是我们的荣幸，有你们在我们才住得放心、睡得安心！”所以，日常频繁的消防安全演练，能够让物业人员的消防知识和技能都熟记于心，对于突发状况也能冷静面对、及时处理，从而更好地为业主的幸福生活保驾护航。
（金厦物业 郑显政）