时间就是效益，细节铸就服务

    10月31日，金厦银湖城三期又一波新房源上市开盘热销，又一次超出预期的销售数据向大家表明了“悦洋房”的品质魅力，而这也是运营理念、产品设计、工程建设、营销整合、内外勤服务、物业管理等多个部门，各个环节通力合作，共同努力的工作结晶。但其中有一支团队，虽然它不在销售最前线，却是一道隐藏着的亮丽“风景线”，这就是整个项目的后勤团队。他们一方面，通过签约收费办理、数据收集整理、协议的拟订、资料收集审核、证件办理、内部部门沟通、外联单位沟通等一道道程序，一件件实实在在的具体事项，为销售一线流畅、快速地闭环运作提供坚实支撑。另一方面，也在具体工作中，直面客户，全心全意为客户提供优质微笑服务，提升项目的品牌服务满意度。

    在开盘活动过程中，项目后勤服务团队所在的地方，就是整个开盘现场人气最火热的地方，一批又一批的客户，要缴费、签协议、填资料、兑换各种券，任何一个环节，都不容许出现错误。“关键时刻就是要顶得住”，这是后勤团队一直高喊着的口号。在营销总监周燕的带领下，团队中的所有人员撸起袖子干起来，拼着一把劲儿，不但确保整个开盘签约顺利地运转，统一签约结束后还得加班加点整理各项资料、报表、数据汇总及入档。每天从早上八点一直忙到晚上八、九点，衣服湿了都顾不上，甚至还经常错过了饭点。

    开盘结束后，就是集中网签合同的高强度工作。本次签约客户数量多，签约时间紧，任务非常繁重。为了能顺利完成签约任务，营销总监周燕与一线销售、银行、后勤保障及公司其他团队高效沟通，制订了按时签约任务、合理高效工作岗位、签约流程安排、现场银行按揭贷款安排等计划流程。无论是从疑难客户的处理、解答困惑，还是按揭资料的准备、签约的注意事项，再到证件的复印、银行帐号的展示，甚至是订书机、印泥、纸巾等小物件准备，每一个环节，每一处细节，都是落实到点到人，确保整个签约服务体系高速运转，保质保量。

    “时间就是效益，细节铸就服务”，这是周总对营销部工作人员的要求，部门每位员工也一直将这句话作为整个部门的工作理念，并付诸行动。正是得益于这一理念的积累与坚持，周密的工作计划，细节的精细把控，短短三天时间，本次集中签约活动取得圆满成功，并超额完成既定任务。“继开盘之后，又再次打赢了一场攻坚战”。在舒心的一笑后，所有人员又继续投入到了镙丝钉般精细、坚韧却又承上启下的日常工作当中了。